正しく開封されていない可能性があります。
まず、水道の栓を閉めるようにフタを時計回りに最後まで締め込んでください。金属チューブの吐出口に穴が開きます。
それからフタを反時計回りに回して取れば、中身を吐出できます。
フタを締め込む際は、チューブがねじれないようにチューブの肩口を持ってください。

なお、製造後長期間経過している製品の場合は、保管条件により中身が固まっていることがあります。
元の液状に戻すことはできないため、ご廃棄くださいますようお願いいたします。